Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi — Punti principali
  • Termine per il reso: 30 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
  • Condizioni: articoli non utilizzati e non danneggiati, preferibilmente nella bustina originale — aprirla per vedere che cosa ha ordinato non è un problema.
  • Procedura: scriva a info@seedschoice.com indicando il numero d’ordine prima di rispedire qualsiasi articolo.
  • Rimborso: sul metodo di pagamento originale, comprese le spese di consegna iniziali se restituisce l’intero ordine.
Legga l’informativa completa

Ci auguriamo che sia pienamente soddisfatto del Suo acquisto. In caso contrario, mettiamo a Sua disposizione una procedura di reso semplice e senza complicazioni. La invitiamo a leggere le informazioni riportate di seguito per sapere come e quando è possibile restituire un articolo.

Termine per il reso

  • Ha 30 giorni dalla data di consegna per avviare un reso. Non è necessario indicare alcuna motivazione.
  • Si tratta di un termine più lungo dei 14 giorni previsti dalla normativa dell’UE; i Suoi diritti di legge restano impregiudicati.

Condizioni per il reso

  • Gli articoli devono essere non utilizzati e non danneggiati e, ove possibile, nella confezione originale.
  • Può aprire una bustina per esaminare ciò che ha ordinato. Una manipolazione dei beni che ecceda quanto necessario per esaminarli può comportare una detrazione per la diminuzione di valore.
  • Tutte le parti, gli accessori, le etichette o i cartellini devono essere integri.
  • Le spese di spedizione del reso sono a Suo carico, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore (ad esempio un articolo danneggiato o errato).
  • La preghiamo di allegare al reso il numero d’ordine o la bolla di consegna originale, per garantire una gestione più rapida.

Articoli non restituibili

  • Articoli su misura o personalizzati, quando ciò è indicato nella pagina del prodotto.
  • Articoli che sono stati utilizzati, modificati o danneggiati dopo la consegna.

Le bustine di semi possono essere restituite entro il termine di 30 giorni, indipendentemente dal fatto che siano state aperte o meno.

Come effettuare un reso

  1. Contatti il servizio clienti: ci invii un’e-mail o un messaggio entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
  2. Prepari il pacco: imballi nuovamente il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale.
  3. Spedisca il reso: segua le istruzioni del nostro servizio clienti. Le forniremo l’indirizzo di spedizione per il reso e l’eventuale documentazione necessaria. Rispedisca gli articoli senza indebito ritardo — preferibilmente entro 14 giorni dalla Sua comunicazione.
  4. Riceva la conferma: una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, Le invieremo un’e-mail di conferma sullo stato del reso e del rimborso.

Indirizzo per i resi

SeedsChoice
Ezingerweg 70-29
7943 AZ, Meppel
Paesi Bassi

Rimborsi

Il nostro obiettivo è rendere positiva la Sua esperienza di acquisto. Di seguito spieghiamo come e quando effettuiamo i rimborsi dopo aver ricevuto l’articolo restituito, oppure quando Le spetta un rimborso per qualsiasi altro motivo valido.

Quando effettuiamo un rimborso

  • Merce danneggiata: se gli articoli arrivano danneggiati, La preghiamo di contattarci non appena se ne accorge. Potremmo chiederLe delle foto del danno. Ciò non pregiudica i Suoi diritti di legge.
  • Articolo errato: se Le abbiamo inviato il prodotto sbagliato, provvederemo a una sostituzione oppure a un rimborso completo, comprese le eventuali spese di spedizione.
  • Ripensamento: se desidera restituire un prodotto perché ha cambiato idea e il prodotto soddisfa le nostre condizioni di reso, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione del reso sono a Suo carico, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore.

Le spese di consegna iniziali

  • Se restituisce l’intero ordine, Le rimborsiamo le spese di consegna che ci ha pagato, fino a un massimo del costo della nostra opzione di spedizione standard più economica per la Sua destinazione.
  • Se trattiene una parte dell’ordine, le spese di consegna non vengono rimborsate.
  • Il costo della rispedizione del pacco a noi è separato ed è a Suo carico, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore.

Metodo di rimborso e tempistiche indicative

Metodo Tempistiche indicative Note
Metodo di pagamento originale — I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Carta di credito / debito 3–5 giorni lavorativi Il tempo necessario perché l’importo compaia sull’estratto conto dipende dall’emittente della Sua carta.
PayPal ~1 giorno lavorativo Compare sul Suo conto PayPal una volta elaborato.
Metodi locali (ad es. iDEAL) 1–3 giorni lavorativi Dopo che abbiamo avviato il rimborso, i tempi di elaborazione variano a seconda della banca.

Tempi di elaborazione

  • Una volta ricevuto l’articolo restituito, di norma elaboriamo i rimborsi entro 5–7 giorni lavorativi.
  • La informeremo via e-mail non appena avremo elaborato il rimborso.

Rimborsi parziali o rifiutati

  • Se l’articolo restituito non è nelle sue condizioni originali o è danneggiato a causa di un uso improprio, ci riserviamo il diritto di effettuare solo un rimborso parziale o di respingere la richiesta di rimborso.
  • Se restituisce un articolo dopo il termine di 30 giorni senza previa autorizzazione da parte del nostro team, potremmo non essere in grado di effettuare un rimborso completo.

Dogana e dazi

Non rimborsiamo eventuali dazi doganali o di importazione applicati dalle autorità locali per le spedizioni al di fuori dell’UE. Se restituisce un articolo dall’esterno dell’UE, La informiamo che gli eventuali rimborsi non comprenderanno tali spese.

Come contattarci

Se ha domande sulla nostra politica di reso e rimborso o se necessita di assistenza per un reso, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Siamo a Sua disposizione! Grazie per aver scelto SeedsChoice.

Consulti anche i nostri Termini e condizioni e la nostra Politica di spedizione.

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026.